Оглавление всей книги

Карта книги.
16 разделов, 73 руководства.

Это страница-оглавление: с неё видно всё, что есть в книге, и отсюда открывается любая её часть. Сверху — три способа начать и готовые подборки под роль и отрасль. Ниже — полный список разделов по порядку: в каждом сразу видно, сколько внутри руководств и какие именно. Подряд читать не нужно: откройте то, что относится к сегодняшней задаче.

Как устроена книга

Раздел → руководство → глава

Три уровня, чтобы не искать наугад

Раздел — тема целиком

Их 16, они пронумерованы и перечислены ниже по порядку. Раздел отвечает на вопрос «где вообще про это написано»: например, про деньги и отчёты — раздел 10.

Руководство — метод

Их 73 штуки. Это отдельная страница про один способ работы: ценообразование, воронка продаж, прогрев, найм. Отсюда и начинается чтение.

Глава — один рабочий шаг

Внутри руководства. У главы есть вход (что нужно принести), выход (какой документ или решение появилось) и порог, ниже которого шаг не считается сделанным.

Как по ней работать

Возьмите текущую задачу, найдите её в списке разделов и откройте нужное руководство. Каждая глава должна закончиться результатом: артефакт, ответственный, критерий приёмки, дата проверки и следующий шаг. Если чего-то из этого нет — шаг не завершён, и это видно сразу.

Рабочие таблицы ко всем разделам собраны внизу этой страницы, в блоке «Рабочие файлы». Определения — в толковом словаре.

Толковый словарь маркетолога →309 терминов: объяснения, формулы, примеры и ссылки на главы.

С чего начать

Три входа в одну и ту же книгу

Разделы и руководства одни и те же — меняется только то, с какой стороны вы в них заходите. Выберите то, что ближе к вашей ситуации сейчас.

У меня есть проект или заказчик

Сквозной порядок работы: первое обращение → договорённости → исследование → стратегия → выполнение → отчёт → продление или передача.

Смотреть маршрут проекта →

У меня есть конкретная задача

Исследование, предложение, цена, соцсети, каналы, продажи, запуск, отчёт, найм или автоматизация — найдите тему в списке разделов.

Открыть список разделов →

Что-то не работает, и непонятно что

Нет обращений, не покупают, работа не окупается, заказчик недоволен или команда не успевает — начните с диагностики продаж и денег.

Начать с диагностики →

Готовые подборки

С чего обычно начинают такие же, как вы

Отдельных глав «для стоматологии» или «для маркетолога» в книге нет: это подборки из общих руководств под типичную ситуацию. Сверху — с чего начать, под ними, если развернуть, — что пригодится дальше. Полный состав книги — ниже, в списке всех разделов.

Кем вы работаете

Фокус собственника: Выход из хаоса и микроменеджмента, защита рентабельности бизнеса, контроль подрядчиков, расчет точки безубыточности и построение системного товарного или сервисного предприятия.

Экономика и цены

Ценообразование и безубыточность

Формулы маржи, калькулятор окупаемости запуска и расчет точки безубыточности до вложения денег.

Товарный бизнес

Закупки и Landed Cost

Проверка поставщиков, расчет себестоимости партии с браком и сквозной учет остатков между каналами.

Команда и контроль

Управление и найм маркетинга

Регламенты постановки задач, KPI отдела, метрики контроля подрядчиков и предотвращение выгорания.

Стратегия

Стратегия роста и спрос

Определение ограничений бизнеса, выбор ключевого рычага и переход от интуиции к финансовому плану.

>
Что ещё пригодится · 21 руководств

Деньги и решения

Спрос и продукт

Люди и подрядчики

Рост и партнёрства

ИИ и право

Фокус маркетолога и CMO: Сквозные воронки, управляемая дистрибуция контента, допустимые стоимости лида (CPL), платформенные связки и масштабирование трафика без слива бюджета.

Соцсети и медиа

Практика площадок (Telegram, VK, Shorts)

Архитектура присутствия на ключевых платформах, форматы удержания и правила перелива аудитории.

Трафик и бюджет

Медиаплан и рекламный бюджет

Калькулятор предельного CPC, проверка каналов перед посевом и масштабирование связок по правилу 70/20/10.

Конверсии и продажи

Воронка продаж и CRM

Этапы квалификации лидов, регламенты обработки заявок и устранение скрытых потерь конверсии.

ИИ и автоматизация

ИИ в маркетинговой аналитике

Обработка выгрузок, поиск паттернов в данных когорт и генерация гипотез на базе языковых моделей.

>
Что ещё пригодится · 27 руководств

Стратегия и спрос

Каналы привлечения

Контент и площадки

Цифры и проверка решений

Запуски

Команда, ИИ и право

Фокус эксперта и консультанта: Высокая окупаемость личного времени, обоснование стоимости услуг, продажа первого этапа, ведение клиентов без выгорания и долгосрочное продление контрактов.

Ставка и доход

Стоимость продаваемого часа

Калькулятор ставки часа с учетом налогов, операционных расходов и неоплачиваемого времени на продажи.

Управление проектом

Полный маршрут клиентского проекта

Пошаговый регламент: от отбора заказчика и продажи первого этапа до сдачи результата и продления.

Вход в проект

Вход и ожидания заказчика

Чек-лист первых 14 дней в проекте, фиксация зоны ответственности и защита границ практики.

Устойчивость

Личная устойчивость и границы

Профилактика эмоционального выгорания, работа со сложными коммуникациями и экологичные границы.

>
Что ещё пригодится · 26 руководств

Как о вас узнают

Цена и предложение

Ведение клиента

Чтобы не выгореть

Свои деньги

ИИ и право

В какой отрасли

Маркетолог завода и продюсер онлайн-школы решают разные задачи. Здесь собрано то, что в вашей нише работает, и названо то, что можно пропустить.

Как устроена ниша: Длинный цикл сделки (от 2 до 12 месяцев), решения принимаются коллегиально (комитет ЛПР/ЛВР), поставки идут по договорам и закрытым тендерам. Классический розничный SMM здесь не генерирует продажи, ключевую роль играют доказательства, репутация и связка с отделом продаж.
Стратегия и партнерство

B2B-партнёрства и дилеры

Механика долгосрочных альянсов, протоколы совместных продаж и выход на корпоративных клиентов через партнеров.

Доказательная база

Доказательства и факты

Упаковка кейсов внедрения, промышленных испытаний, сертификатов и ГОСТов для снятия сомнений технического директора.

Контроль сделок

Воронка продаж и CRM

Квалификация сложных заявок, регламенты ведения сделок с длинным циклом и предотвращение потери контактов.

Повторные отгрузки

Удержание и LTV заказчиков

Контроль стабильности повторных заказов, диагностика риска ухода к конкурентам и сервис ключевых клиентов.

На чём держать фокус: Account-Based Marketing (ABM), обеспечение отдела продаж аргументацией, сквозная прозрачность в CRM.
Что можно смело пропустить: вирусные развлекательные рилсы, трипваеры за 990 ₽, массовые конкурсы репостов.
>
Что ещё пригодится · 18 руководств

Спрос и предложение

Каналы

Цифры длинной сделки

Проект и сервис

ИИ и право

Как устроена ниша: Покупка совершается 1–2 раза в жизни или в десятилетие с максимальным средним чеком. Реклама не продает объект в лоб — ее единственная задача привлечь потенциального покупателя на целевую встречу в офис продаж или шоурум.
Перформанс и звонки

Платный трафик: Meta и Google

Настройка алгоритмической рекламы, строгий контроль CPA целевого звонка и верификация качества обращений.

Поисковый спрос

Поисковое продвижение (SEO)

Захват геозапросов, коммерческих интентов новостроек и моделей авто, устранение технических барьеров сайта.

Публичный вес

Пресса и репутация компании

Как застройщик или дилер выглядит в прессе: кто вправе комментировать от лица компании и что делать в первый час после плохой новости.

Первый контакт

Управление входом и ожиданиями

Регламенты встречи клиента в офисе, снятие юридических страхов и перевод первого интереса в бронирование.

На чём держать фокус: Стоимость целевого визита (CPV), сквозная аналитика звонков до кассы, системный мониторинг отзывов.
Что можно смело пропустить: импульсивные распродажи, закупку стоковых постов в непрофильных соцсетях.
>
Что ещё пригодится · 17 руководств

Спрос и доверие

Продажи и удержание

Контент и площадки

Цифры длинной сделки

ИИ и право

Как устроена ниша: Высокая валовая маржинальность, цифровая доставка продукта без складов, быстрый цикл принятия решений, прямая зависимость от медийного охвата, доверия к спикеру и регулярности запусков.
Контентный завод

Контентная стратегия и ROMI

Оцифровка контента в деньги, построение производственного конвейера и перевод разовых постов в поток прогревов.

Дистрибуция

Практика ключевых площадок

Telegram как ядро базы, вертикальные видео (Reels/Shorts) как воронка верхнего уровня и Threads (принадлежит компании Meta Platforms Inc., признанной в РФ экстремистской организацией и запрещённой на её территории) для экспертных веток.

Экономика потока

Ценообразование и окупаемость

Калькулятор безубыточности запуска, расчет стоимости места, Value Pricing и защита от кассовых разрывов при недоборе.

Лояльность и прогрев

Сообщество и диалог в ЛС

Воронка квалификации и продаж в переписке, активация лояльного ядра и перевод подписчиков в покупатели.

На чём держать фокус: Конверсия вебинарных и чат-ботовых воронок, окупаемость рекламного трафика (ROAS > 250%), удержание базы.
Что можно смело пропустить: таможенные регламенты, расчет складской себестоимости партии Landed Cost.
>
Что ещё пригодится · 21 руководств

Запуски и прогрев

Продукт и предложение

Контент и бренд

Продажи

Цифры

ИИ и право

Как устроена ниша: Решение о покупке принимается за несколько секунд у витрины или в мобильном приложении маркетплейса. Жесткая зависимость от оборачиваемости оборотного капитала, фабричного брака, комиссий платформ и логистических штрафов.
Маркетплейсы

Маркетплейсы и e-commerce

Юнит-экономика товарной карточки на Wildberries и Ozon, управление коэффициентом выкупа и внутренняя реклама площадок.

Логистика и себестоимость

Закупки и Landed Cost

Калькулятор истинной себестоимости с учетом брака, сюрвейерская проверка партий на фабрике и управление остатками.

Партнерский трафик

Реферальные и CPA-сети

Подключение CPA-сетей для выкупа стоков, мотивация покупателей на повторные заказы и рекомендации знакомым.

Отстройка на полке

Позиционирование бренда

Визуальные и смысловые маркеры отличия товара от сотен прямых конкурентов в выдаче маркетплейса.

На чём держать фокус: Рентабельность с учетом возвратов и утилизации, скорость оборачиваемости капитала, превентивный контроль качества.
Что можно смело пропустить: консалтинговый почасовой учет, сложные B2B-переговоры с комитетами.
>
Что ещё пригодится · 17 руководств

Цена и ассортимент

Трафик

Деньги и остатки

Спрос и проверка

ИИ и право

Как устроена ниша: Продажа экспертных компетенций и времени команды. Главные угрозы — кассовые разрывы из-за задержки согласований клиентом, превышение плановой трудоемкости и эмоциональное выгорание ведущих специалистов.
Регламент проекта

Маршрут клиентского проекта

Пошаговый регламент: от отбора адекватного заказчика и продажи первого этапа до подписания актов и продления.

Ставка и ценность

Стоимость часа и Value Pricing

Калькулятор реальной ставки часа с накладными расходами и отказ от почасовой оплаты в пользу оплаты за бизнес-результат.

Управление командой

Команда и OKR маркетинга

Расчет загрузки специалистов, грейды, каскадирование квартальных целей OKR и предотвращение микроменеджмента.

Юридическая броня

Комплаенс и юридические риски

Договоры на разработку и маркетинг, защита интеллектуальной собственности, фиксация правок и закрытие актов.

На чём держать фокус: Маржинальность проектов, утилизация рабочих часов команды, долгосрочное продление контрактов (Retention).
Что можно смело пропустить: закупки сырья на фабриках, таможенные пошлины, массовые призовые конкурсы.
>
Что ещё пригодится · 20 руководств

Вход и ведение

Продажи

Спрос и каналы

Цена и деньги

Команда и партнёрства

Как устроена ниша: Покупают рядом с домом и по рекомендации, решение принимают быстро, радиус охвата небольшой. Главное — чтобы вас нашли и чтобы пришедший вернулся во второй раз.
Как находят

Поисковое продвижение сайтов

Как бизнес находят через поиск: структура сайта, тексты страниц и работа с запросами.

Возвращаются или нет

Клиентский опыт и продление

Что происходит с человеком после первой покупки и почему он приходит снова.

Рекомендации

Реферальные и партнерские программы

Как сделать сарафан управляемым, а не случайным.

Деньги

Экономика продажи и расчёт плана

Сколько стоит привлечь гостя и при каком среднем чеке это окупается.

На чём держать фокус: присутствие в поиске, отзывы и возвраты постоянных, честный расчёт стоимости привлечения.
Что можно пропустить: длинные инфоворонки, международные запуски, многоступенчатую аналитику.
Что ещё пригодится · 19 руководств

Спрос и предложение

Контент и площадки

Продажи и сервис

Деньги

Люди и право

Как устроена ниша: Доверие важнее охвата, а реклама ограничена законом: часть привычных приёмов здесь просто нельзя. Решение откладывают и выбирают по репутации и по конкретному врачу.
Право прежде всего

Право и риски

Что нельзя обещать и показывать в рекламе и чем это грозит.

Проверка до публикации

Живая проверка права и правил площадок

Как проверить конкретное действие заранее, а не после претензии.

Чем подтверждать

Доказательства и целостность данных

На что опираться, когда обещать результат нельзя.

Путь пациента

Клиентский опыт и продление

От первого обращения до повторного визита: где теряются люди.

На чём держать фокус: соответствие требованиям к рекламе, репутация врачей, аккуратная работа с персональными данными.
Что можно пропустить: агрессивные дожимы и таймеры, обещания результата к сроку, обобщения про «типичного пациента».
Что ещё пригодится · 17 руководств

Спрос и доверие

Как находят

Запись и сервис

Деньги

Команда

Как устроена ниша: Покупают человека и его репутацию, а не услугу из прайса. Обращаются в момент проблемы, сравнивают недолго, но выбирают осторожно.
Имя

Личный бренд специалиста

Как из опыта собрать узнаваемое имя, к которому приходят по рекомендации.

Первый шаг

Трипваер и платная консультация

Недорогая первая ступень, после которой видно, стоит ли работать дальше.

Как выбирают

Психология решения

Что происходит в голове человека, который решает, кому доверить проблему.

Договорённости

Границы с заказчиком

Где заканчивается ваша ответственность и как проговорить это заранее.

На чём держать фокус: экспертное имя, понятная первая ступень, объём работ, оговорённый на берегу.
Что можно пропустить: массовые охватные форматы, скидки и таймеры, обещания гарантированного исхода.
Что ещё пригодится · 20 руководств

Как о вас узнают

Цена и предложение

Ведение клиента

Деньги

ИИ и право

Как устроена ниша: Продукт меняется быстрее, чем материалы о нём, а деньги приходят не с первой оплаты, а с того, останется ли человек. Решение принимают, попробовав.
Что делать дальше

Управление продуктом

Как выбирать, что делать следующим, и не собирать всё подряд.

Зачем это людям

Ценность

Чем продукт полезен так, чтобы это можно было объяснить за минуту.

Вместо споров

Гипотезы и проверка решений

Как ставить и честно закрывать проверки решений.

Где отваливаются

Воронка и путь клиента

Что происходит между интересом и оплатой и где теряются люди.

На чём держать фокус: удержание после первой оплаты, короткая внятная ценность, проверяемые гипотезы вместо мнений.
Что можно пропустить: разовые охватные акции, инфопрогревы, продажу на эмоции без пробы.
Что ещё пригодится · 23 руководств

Спрос

Как узнают

Продажи и удержание

Цифры

Команда, ИИ и право

Что болит прямо сейчас

Чаще человек приходит не «я из B2B», а «у меня нет заявок». Этот ряд — про то, что нужно решить сегодня.

Спроса нет или он до вас не доходит. Сначала — понять, кому вы нужны и за что платят, и только потом выбирать каналы.
За что платят

Кастдев и исследование аудитории

Как выяснить это до того, как вкладывать деньги в рекламу.

Кто покупает

Покупатели и сегменты

Кто именно приносит деньги и чем эти группы отличаются.

Куда идти

Карта привлечения и выбор каналов

Какие каналы бывают и как выбрать свои, а не модные.

Чтобы не рывками

Планирование и производство контента

Как сделать выпуск материалов регулярным делом, а не подвигом.

Что ещё пригодится · 20 руководств

Смыслы

Каналы

Площадки и контент

Проверка

ИИ

Люди приходят и уходят думать. Дело обычно не в трафике, а в том, что предложение непонятно, цена не объяснена или заявку просто не довели.
Как решают

Психология решения

Что происходит с человеком в момент выбора и что ему мешает.

Что вы даёте

Ценность

Из чего складывается польза и как сказать о ней коротко.

Сколько это стоит

Цена

Как назначить цену и уметь её объяснить.

Чтобы не терялись

Продажи и учёт клиентов

Учёт обращений и работа с заявкой до результата.

Что ещё пригодится · 13 руководств

Первый шаг

Где теряете

Доверие

Если продаёте запусками

Выручка есть, денег нет. Это вопрос не рекламы, а расчёта: что сколько стоит, что окупается и где деньги застревают.
Считаем сделку

Экономика продажи и расчёт плана

Сколько стоит продажа и при каком плане всё сходится.

Куда уходят деньги

Управленческий учёт

Управленческий учёт: что считать и как часто.

Кассовые разрывы

Управление кассовыми разрывами

Почему прибыль есть, а денег на счёте нет.

Цена

Цена

Как пересобрать цену, когда текущая не окупает работу.

Что ещё пригодится · 11 руководств

Где теряется

Что менять

Если товарный бизнес

ИИ

Работы больше, чем времени. Прежде чем нанимать, стоит убрать то, что жрёт часы просто так, и договориться о границах.
Чтобы не сгореть

Личная устойчивость

Нагрузка, восстановление и признаки, что пора останавливаться.

Где ваша зона

Границы с заказчиком

Что входит в работу, а что нет, и как это сказать заказчику.

Снять рутину

20 AI-ассистентов

21 AI-ассистент

Готовые помощники под повторяющиеся задачи.

Меньше суеты

Сервис и прозрачность

Как устроить работу так, чтобы вопросы не приходили по десять раз.

Что ещё пригодится · 15 руководств

Опора

Рабочая среда с ИИ

Проекты

Когда пора звать людей

Работы хватает на нескольких. Вопрос в том, кого звать, за что он отвечает и как понять, что он справляется.
Кто нужен

Отдел маркетинга: роли и найм

Роли в маркетинге и как искать под задачу, а не «маркетолога».

Как устроить

Отдел маркетинга: структура и управление

Структура отдела и что с кого спрашивать.

Ваша роль

Роль директора по цифровому маркетингу

Чем занимается тот, кто отвечает за маркетинг целиком.

Если это агентство

Агентство

Устройство работы, когда клиентов и людей становится много.

Что ещё пригодится · 16 руководств

Договорённости

Чем мерить

Партнёрства и доли

ИИ и право

Вы работаете на чужой бизнес. Здесь всё решает вход в проект, прозрачность по ходу и разговор о продлении до того, как договор истёк.
Весь маршрут

Новый клиентский проект: полный маршрут

Полный путь проекта: от первого разговора до продления.

Вход

Вход и ведение проекта

Что выяснить и зафиксировать в первые недели.

Прозрачность

Сервис и прозрачность

Как показывать работу, чтобы к вам не приходили с тревогой.

Продление

Продление и завершение клиентского проекта

Разговор о следующем этапе и честное завершение.

Что ещё пригодится · 14 руководств

Отношения

Как вас выбирают

Что показывать

Право

Маршрут проекта · 11 шагов

От подготовки практики до продления договора

Это порядок работы с заказчиком целиком. Каждый шаг — ссылка на то место книги, где он расписан подробно. Если вы не знаете, с чего начать, начните отсюда и открывайте подробности по мере надобности.

Шаг 1. Подготовить практику. Роль, доказательства, мощность, цена времени, границы и простое место для учёта заказчиков. Перейти к действиям →
Шаг 2. Найти и выбрать заказчика. Позиция, предложение, доказательства, канал, первый контакт и совместимость. Перейти к действиям →
Шаг 3. Продать первый этап. Встреча, объём, результат, исключения, роли, сроки, изменение задачи и оплата. Перейти к действиям →
Шаг 4. Войти в проект. Папка, доступы, участники решений, материалы, история попыток, риски и план первых 7, 14 и 30 дней. Перейти к действиям →
Шаг 5. Исследовать систему. Бизнес, продукт, покупатели, путь денег, продажи, исполнение, данные и неизвестное. Перейти к действиям →
Шаг 6. Выбрать стратегию. Главное ограничение, правило выбора, действия, отказы, ресурсы и дата пересмотра. Перейти к действиям →
Шаг 7. Собрать исполнение. Работы, владельцы, зависимости, сроки, приёмка, встречи и изменения. Перейти к действиям →
Шаг 8. Запустить спрос и продажи. Предложение, точки входа, каналы, материалы, обработка обращений и первый цикл. Перейти к действиям →
Шаг 9. Вести проект. Недельный ритм, решения, согласование, риски, ошибки и понятные статусы. Перейти к действиям →
Шаг 10. Показать результат. Исходная точка, изменение, деньги, неопределённость, варианты и решение собственника. Перейти к действиям →
Шаг 11. Продлить или завершить. Накопленная ценность, следующий этап, новые условия или чистая передача проекта. Перейти к действиям →
Открыть пошаговый маршрут проекта →

Все разделы · 01–16

Что вообще есть в книге

Полный список разделов по порядку. Разделы сгруппированы по смыслу, но нумерация сквозная: раздел 01 — первый, раздел 16 — последний. В карточке видно, сколько внутри руководств и какие именно, — можно открыть сразу нужное, не заходя в раздел.

Сначала — как устроена сама работа

Два раздела про вас и про проект: как держать практику и как провести заказчика от первого разговора до продления.

Раздел 09 · 4 руководства

Клиентский проект: вход, ведение и продление

Как провести заказчика от первого разговора до результата, продолжения или аккуратной передачи проекта.

Новый клиентский проект: полный маршрутВход и ведение проектаСервис и прозрачностьПродление и завершение клиентского проекта

Спрос, продукт и деньги

Здесь отвечают на вопросы «кому и что мы продаём», «сколько это стоит» и «окупается ли то, что уже делаем».

Раздел 02 · 2 руководства

Исследование бизнеса, рынка и клиентов

Как заменить догадки фактами и превратить разговоры, цифры и наблюдения в решение.

Кастдев и исследование аудиторииПокупатели и сегменты

Раздел 16 · 3 руководства

Продукт, ценность, предложение и цена

Как связать задачу покупателя с продуктом, объяснить пользу, проверить цену и развивать предложение.

ЦенностьЦенаУправление продуктом

Раздел 03 · 1 руководство

Маркетинговая стратегия и планирование

Как выбрать проблему, собрать предложение, посчитать цену и определить последовательность действий.

Стратегия, экономика и спрос

Как о вас узнают и почему покупают

Смыслы, контент, площадки, каналы привлечения, продажи и запуски — всё, что стоит между незнакомым человеком и оплатой.

Раздел 04 · 3 руководства

Бренд, смыслы и производство контента

Как сформулировать образ бренда и регулярно создавать понятные тексты, изображения и видео.

Личный бренд специалистаПозиционирование и язык брендаПланирование и производство контента

Раздел 05 · 5 руководств

Социальные сети и сообщества

Как выбрать площадки, оформить присутствие, распространять материалы, развивать сообщество и получать обращения.

СММ-стратегияПрактические руководства по площадкамПлан публикаций и рекламный бюджетСтраница сообщества и переписка с клиентомYouTube как канал

Раздел 07 · 5 руководств

Продажи, психология выбора и клиентский опыт

Как принять обращение, разобраться в задаче, сделать предложение, провести продажу и вернуть покупателя.

Продажи и учёт клиентовПсихология решенияТрипваер и платная консультацияПривлечение и продажа себяКлиентский опыт и продление

Раздел 08 · 5 руководств

Запуски, прогрев и образовательные продукты

Как подготовить и провести запуск, не перепутав внимание аудитории с готовностью купить.

Подготовка и ведение запускаПрогревИнфоворонки: шесть типовАжиотажМеждународные запуски

Когда работы больше, чем на одного

Роли и найм, агентство, партнёрство и переход от личной практики к бизнесу.

Раздел 11 · 2 руководства

Команда и управление маркетингом

Как определить роли, нанять людей, передать задачи и управлять общим результатом.

Отдел маркетинга: структура и управлениеОтдел маркетинга: роли и найм

Инструменты, право и справка

ИИ и автоматизация, проверка действия на законность, определения и формулы под рукой.

Раздел 14 · 2 руководства

Право, договоры, данные и ограничения площадок

Как проверить действие до публикации, передачи данных, оплаты или запуска рекламы.

Право и рискиЖивая проверка права и правил площадок

Раздел 15 · 1 руководство

Рабочий справочник

Где быстро найти определение, формулу, документ, пример сообщения или инструкцию.

Толковый словарь маркетолога

Сквозная тема

Опора, продажи, границы и сложные разговоры

Это не отдельный раздел, а четыре руководства, которые нужны в любой точке маршрута: когда трудно начать, когда давят и когда разговор идёт не туда.

Личная опора

Понимание себя, собственных решений и устойчивости в работе.

Практики устойчивости →

Психология покупки и продажи

Как понимать решение покупателя, обсуждать сомнения и уважать право на отказ.

Границы и ответственность

Как договариваться о нагрузке, сохранять границы и обсуждать давление.

Конфликты и сложные разговоры

Как описать проблему, услышать другую сторону и договориться о действиях.

Профессиональная этика →

Библиотека

Что должно остаться после прочтения

Это не декоративные «шаблоны ради шаблонов», а рабочие книги, по которым можно зайти в проект, вести его и принимать решения. Одна книга на модуль: первым листом идёт инструкция — когда открывать, что заполнить, какой результат получить и когда пересмотреть. Без неё скачанный файл бесполезен.

Стартовый комплект проекта

28 рабочих листов для пути от первого лида до передачи проекта: учёт заявок и клиентов, квалификация, сценарий встречи, диагностика, предложение, роли, договорная готовность, приёмка, запуск, аналитика, эксперименты, отчётность, инциденты, изменения, продление и завершение.

Скачать чистый комплект · 28 листов
Скачать заполненный учебный проект · 29 листов

00 · Опора и устойчивость

Карта мощности, роль и границы, подготовка к разговору, расчёт цены, недельный лист, признаки истощения, красные линии.

Скачать рабочую книгу · 8 листов

00Б · Личная устойчивость

Карта текущих выборов, образ ближайшего будущего, карточка страха, утечки ресурса, убеждения, роли, поддержка и интеграция после практик.

Открыть модуль

00А · Психология решения

Карта условий решения, проверочные вопросы, ожидания клиента, границы влияния и стандарт разговора без ярлыков и давления.

Открыть модуль

01 · Привлечение и продажа

Позиционирование, библиотека кейсов, стартовый продукт, журнал исходящих, реестр сделок, календарь продаж, разбор цикла.

Скачать рабочую книгу · 8 листов

02 · Вход и ведение проекта

Установочный разговор, письменно согласованные роль и границы, таблица доступов, план на 7, 14 и 30 дней, карточка задачи, протокол планёрки, журнал решений.

Скачать рабочую книгу · 9 листов

03 · Стратегия и спрос

Карта воронки, декомпозиция денег, юнит-экономика, когорты, сезонность, стратегия действий, реестр гипотез, каналы и актуальная проверка площадок в РФ.

Скачать рабочую книгу · 10 листов

04 · Продажи и учёт клиентов

Словарь состояний, карта движения обращения, сроки ответа по своим данным, карточка диалога, сверка с продажами, причины потерь и план продаж.

Скачать рабочую книгу · 9 листов

05 · Клиентский опыт

Мощность и слоты, карта совместимости, реестр отказов, контракт ожиданий, карта опыта, статус и отчёт, карта ценности.

Скачать рабочую книгу · 9 листов

06 · Профессия и рост

Журнал доказательств, лестница ответственности, карта следующего шага, разговор о доходе, фокус на 90 дней, протокол квартала.

Скачать рабочую книгу · 8 листов

07 · Управленческий учёт

Диагностика проекта, словарь показателей и разрезы, три отчёта, оборотный капитал, себестоимость, платёжный календарь, стоимость привлечения и ценность клиента за всё время работы.

Скачать рабочую книгу · 9 листов

08 · ИИ: основание

Карточка выбора «нужен ли ИИ», правила по категориям данных, карта подключений, проверка результата, учёт выигрыша.

Скачать рабочую книгу · 11 листов

09 · ИИ: рабочая среда

Каркас файла контекста, четыре роли, реестр навыков и команд, запись передачи дел, карта подключений.

Скачать рабочую книгу · 6 листов

10 · ИИ: данные и решения

Проверка данных, воронка, когорты, каналы, экономика по сценариям, определения метрик, отчёт руководителю.

Скачать рабочую книгу · 8 листов

11 · ИИ: производство контента

Контент-стратегия, карта доказательств, банк голоса, реестр тем, карточка донора, лист сцен, контент-аналитика.

Скачать рабочую книгу · 8 листов

12 · ИИ: библиотека формулировок

Реестр своих заданий и журнал отклонённых результатов — настоящая цена работы с инструментом.

Скачать рабочую книгу · 3 листа

13 · ИИ: свои инструменты

Карточка задачи, карта воронки по экранам, журнал итераций, контрольный список публикации, план измерения.

Скачать рабочую книгу · 6 листов

14 · Отдел маркетинга и найм

Карточка вакансии по типу роли, расчёт воронки найма, бланк телефонного интервью, контрольный список рабочих материалов, журнал кандидатов, разделение ответственности.

Скачать рабочую книгу · 7 листов

15 · YouTube как канал

Проверка спроса, разбор каналов-конкурентов, план роликов, карточка ролика с крючками, замер удержания, бюджет и команда, журнал конверсий.

Скачать рабочую книгу · 8 листов

16 · Отдел: структура и управление

Диагностика уровня отдела, карта ролей под каналы, решение «штат или удалённая работа», календарь встреч, план и факт по каналу, показатели подрядчика, оценка задач по часам, таблица доступов и соглашение о взаимодействии.

Скачать рабочую книгу · 10 листов

17 · Коммуникация и конфликты

Согласование терминологии, правила взаимодействия и ЛПР, разбор конфликтной ситуации, сценарий захода к действующему специалисту, сравнение декомпозиций в споре, ввод в работу нового руководителя, самооценка навыков под роль, план развития.

Скачать рабочую книгу · 9 листов

18 · Инфоворонки: шесть типов

Выбор типа воронки, канва смыслов, цепочка сообщений вебинара, расчёт доходимости по дням анонса, контрольный список бустеров, сравнение экономики лид-магнита и прямой рекламы, карта телеграм-запуска по часам, структура лонгрида, бенчмарки.

Скачать рабочую книгу · 10 листов

19 · Роль директора по цифровому маркетингу

Диагностика текущей роли, лестница ответственности по воронке, карта компетенций под нишу, реестр рабочих материалов для показа, подготовка к разговору о доходе, цепочка планирования от года к неделе, план перехода на квартал.

Скачать рабочую книгу · 8 листов

20 · Личный бренд специалиста

Стратегия бренда по пяти вопросам, карточка пяти ассоциаций, разбор десяти принципов отстройки, банк личных историй с задачей каждой, список пятидесяти результатов, ценности через поступки, план проявления на месяц.

Скачать рабочую книгу · 8 листов

21 · Резюме, отклик и предложение

Карточка места работы, таблица результатов по воронке, формулировки причин ухода, реестр рабочих материалов для портфолио, расчёт воронки трудоустройства, расчёт часов для встречного предложения, трек продуктов с арифметикой дохода.

Скачать рабочую книгу · 8 листов

22 · Границы с заказчиком

Задачи месяца с планом и фактом по часам, регламент встреч, разбор конфликтной ситуации по схеме границ, фиксация чужих гипотез с ответственностью, журнал внеплановых задач, проверка своей цены рынком.

Скачать рабочую книгу · 7 листов

23 · ИИ-аналитика: свои дашборды

Что автоматизируем первым, карта источников данных, техзадание на дашборд, показатели и нормы для подсветки, входные данные для конвейера прототипов, расходы на инструменты против текущих.

Скачать рабочую книгу · 7 листов

24 · Продвижение агентства

Экономика агентства, журнал ухода клиентов с настоящими причинами, карта кейса, каналы привлечения с оценкой рисков, сценарий встречи и список рабочих материалов, главная идея, расчёт ролей и загрузки.

Скачать рабочую книгу · 8 листов

25 · Этика работы маркетолога

Свои ценности и заповеди партнёра, раскрытие партнёрских доходов и кэшбэка, журнал предупреждений с разрывом в днях, карта кейсов с разрешениями, расчёт возврата за невыполненный объём, разбор ситуации с коллегой, журнал признания команды, контрольный список ухода из проекта.

Скачать рабочую книгу · 9 листов

26 · Сервис и прозрачность

Контрольный список пяти болей клиента, ежедневный план-факт с рабочими материалами, годовой план по каналу с сезонным коэффициентом и светофором, бенчмарки с источником нормы, шаблон резюме беседы, журнал коммуникации по правилу трёх дней, журнал переносов срока, план встречи.

Скачать рабочую книгу · 9 листов

27 · Из специалиста в совладельца

Оценка своего уровня, карта бизнеса-кандидата с типами ниш и свободных возможностей, разбор совпадения ценностей партнёров, взаимная выгода, условия входа в долю с показателями, личные условия сотрудничества и учёт стратегического и текущего времени.

Скачать рабочую книгу · 8 листов

28 · Трипваер и платная консультация

Карта болей и вопросов ниши, контрольный список рабочих материалов для встречи, сценарий платной консультации по шагам, лестница цены, журнал консультаций с конверсией в договор, разбор двух типов заказчика.

Скачать рабочую книгу · 7 листов

29 · Право и риски

Пять зон правового риска на дату проверки: реклама и её маркировка, запрет рекламы на ограниченных ресурсах, платформенная экономика маркетплейсов, персональные данные, ИИ-контент и самозанятость. Контрольный список «реклама или информирование», чек-лист маркировки и ЕРИР, реестр площадок с ограниченным доступом, журнал старых публикаций на ревизию, вопросы к юристу перед публикацией.

Скачать рабочую книгу · 6 листов

30 · Связь учёта клиентов с рекламой

Карта состояний сделки и целей рекламы, задание на скрытое поле с идентификатором посетителя, список проверок для готового подключения или собственной разработки, пороги конверсии по площадкам и отслеживание обращений в мессенджерах.

Скачать рабочую книгу · 6 листов

31 · Банк идей продуктовой линейки

Полный корпус по 181 нише: 13 682 строки вариантов, рубрики источника, страницы для сверки, пометки регулируемой и недоказательной деятельности и порядок проверки спроса, права, экономики и мощности.

Открыть поиск по нишам
Скачать полную таблицу · 3 листа